LA COMUNICAZIONE EFFICACE IN SANITÀ:
dal risk management alla capacità di resilienza
- corso di aggiornamento professionale interattivo -
Sabato 25 Maggio 2013
c/o Sala Convegni - Centro Adriatico – Fondazione Papa Paolo VI°
Viale Papa Giovanni XXIII, 53
Lungomare Porta Nuova - Riviera sud – PESCARA
RELATORI
Dott. FERDINANDO PELLEGRINO - Psichiatra - Psicoterapeuta Dipartimento salute mentale ASL di Salerno
Dott.ssa ILARJ FURNO - Psicologa
Dott.ssa ALESSIA GAMBINO - Psicologa
DIRETTORE SCIENTIFICO
prof. Francesco SCHIOPPA - Cattedra d’Igiene, Università “G D’Annunzio” - Chieti
PROGRAMMA
8.00-8.30 REGISTRAZIONE DEI PARTECIPANTI
PRIMA SESSIONE
• Informare o comunicare ?
• L’ascolto attivo e le barriere alla comunicazione
• Comunicazione e relazione medico/paziente
• La comunicazione difficile al paziente grave
• Comunicare cattive notizie e stress dell’operatore
• Risk management: risorse umane, errori e responsabilità professionali, rischio clinico
DISCUSSIONE E CONFRONTO CON GLI OPERATORI
13.00 - 13.30 PAUSA
SECONDA SESSIONE
• Role-playing sull’esperienza degli operatori sanitari. il SEA per gestire il rischio clinico
• Esercitazione a tema: costituzione in gruppi di lavoro omogenei. conflitti, gestione del tempo, competenza professionale
DISCUSSIONE E CONFRONTO CON GLI OPERATORI
• Impostazione di una strategia di prevenzione. Valutazione indice di resilienza e test con i partecipanti
• Presentazione di casi pratici. Esercitazione a tema: costituzione in gruppi di lavoro omogenei. Fitness cognitivo-emotivo per la prevenzione del rischio clinico
DISCUSSIONE - CONFRONTO CON GLI OPERATORI
CONCLUSIONI
Test di verifica per la valutazione dell’apprendimento mediante questionario. Scheda di valutazione dell’evento formativo